Política de frete
Esta Política de Frete descreve como funcionam o cálculo, o envio e a entrega dos pedidos realizados na loja da Ecos Tecnologia.
1. Áreas de entrega
Realizamos envios para endereços dentro do território nacional, conforme disponibilidade dos serviços dos correios ou de transportadoras parceiras para o CEP de destino.
Caso não haja cobertura de entrega para determinada região, entraremos em contato para informar alternativas ou para cancelar e estornar o pedido, se necessário.
2. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
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endereço de entrega informado
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peso e dimensões dos produtos
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modalidade de envio disponível para o CEP
O valor e o prazo estimado de entrega são exibidos antes da finalização do pedido.
3. Prazos de envio e entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos correios ou pela transportadora, contando a partir da confirmação do pagamento.
O prazo total é composto por duas etapas:
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prazo de processamento interno do pedido, que inclui separação, conferência e postagem
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prazo de transporte da transportadora ou correios até o endereço de entrega
Em períodos de grande demanda, feriados ou campanhas promocionais, o tempo de processamento interno pode ser ampliado.
4. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, enviaremos o código de rastreio por e mail ou disponibilizaremos essa informação na sua conta, para que você possa acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos correios.
5. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As transportadoras e os correios podem realizar uma ou mais tentativas de entrega, de acordo com suas próprias políticas.
Em caso de insucesso na entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se o pedido retornar para a Ecos Tecnologia por um desses motivos, poderemos:
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entrar em contato para confirmar os dados e combinar um novo envio, mediante novo pagamento de frete
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cancelar o pedido e realizar o reembolso apenas dos produtos, descontando o valor do frete já utilizado, quando aplicável
6. Atrasos e eventos externos
A Ecos Tecnologia não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ao nosso controle, como:
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problemas operacionais dos correios ou transportadoras
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greves
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condições climáticas adversas
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fiscalizações ou retenções em barreiras fiscais ou órgãos competentes
Em caso de atraso acima do razoável, orientamos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos auxiliar na abertura de reclamação junto à transportadora ou correios.
7. Endereço de entrega informado pelo cliente
O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto, completo e atualizado.
Erros ou omissões no endereço podem resultar em:
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atraso na entrega
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cobrança de novo frete para reenvio
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devolução do pedido ao remetente
Antes de finalizar a compra, revise com atenção os dados de endereço cadastrados.
8. Frete grátis e promoções
Podemos, eventualmente, oferecer condições especiais de frete, como frete grátis ou valores promocionais, por tempo limitado ou para determinadas regiões, produtos ou faixas de valor em compras.
Essas condições serão sempre comunicadas previamente na própria loja, em banners, páginas de produto ou no carrinho, com as regras específicas de cada campanha.
9. Produtos danificados no transporte
Se você receber a embalagem violada ou com sinais aparentes de dano, recomendamos que:
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registre a ocorrência no ato da entrega, com o entregador
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tire fotos da embalagem e dos produtos
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entre em contato conosco o mais breve possível com as informações e imagens
Cada caso será analisado individualmente, de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou entrega, entre em contato com nosso atendimento:
Ecos Tecnologia
E mail: ecostecnologia@gmail.com
Telefone: (49) 3677 3711