Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu produto para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, sem avarias, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do comprovante ou nota fiscal da compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ecostecnologia@gmail.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

ECOS TECNOLOGIA
R. do Comércio, 675 – Centro
Itapiranga – SC, 89896-000

Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de retorno, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Produtos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento para tirar dúvidas sobre devoluções pelo e-mail ecostecnologia@gmail.com.

Danos e problemas
Pedimos que você inspecione o seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente caso o produto esteja com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo da melhor forma.

Exceções e itens que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como mercadorias perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados ou sob encomenda (por exemplo, itens com personalização) e itens de uso pessoal (como alguns produtos de higiene e beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Se você tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco antes da compra ou da solicitação de devolução.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos em promoção ou de cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é realizar a devolução do item que você possui e, assim que a devolução for aprovada, efetuar uma nova compra do produto desejado.

Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Não obstante o exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para um país da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como mencionado, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do comprovante ou nota fiscal da compra.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o método de pagamento original dentro de até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o banco ou operadora de cartão de crédito processe e lance o reembolso em seu extrato.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução e o reembolso ainda não foi creditado, entre em contato conosco pelo e-mail ecostecnologia@gmail.com.