Política de privacidade
Última atualização: 25 de novembro de 2025
A Ecos Tecnologia opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra completa e personalizada (os “Serviços”). A Ecos Tecnologia utiliza a plataforma Shopify, que nos permite fornecer esses Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços, ou quando se comunica conosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalece no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação das suas informações pessoais.
Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, uso e divulgação das suas informações conforme descrito aqui.
Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos
“Informações pessoais” significa qualquer dado que identifique, ou possa razoavelmente identificar, você ou outra pessoa. Informações que são anônimas ou desidentificadas de modo que não possam identificar você não são consideradas informações pessoais.
Dependendo da sua interação com os Serviços, da sua localização e da lei aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias:
• Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras: números de cartão de crédito, débito, dados de conta, forma de pagamento, confirmação e detalhes de transações.
• Informações de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, salvos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, além do histórico de pedidos.
• Comunicações: informações enviadas em contato com nosso suporte.
• Informações de dispositivo: navegador, tipo de dispositivo, IP e identificadores únicos.
• Informações de uso: dados sobre como você navega e interage com os Serviços.
Fontes das Informações Pessoais
Podemos coletar informações pessoais:
• Diretamente de você.
• Automaticamente através dos Serviços (incluindo cookies).
• De prestadores de serviços que processam dados em nosso nome.
• De parceiros e terceiros.
Como Usamos Suas Informações Pessoais
Podemos utilizar suas informações para:
1. Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços
Incluindo processar pedidos, pagamentos, devoluções, trocas, gerenciar sua conta, enviar notificações, organizar envio, lembrar suas preferências e criar recomendações.
2. Marketing e publicidade
Incluindo envio de comunicações promocionais por e-mail, SMS ou mala direta, e exibição de anúncios personalizados.
3. Segurança e prevenção à fraude
Incluindo autenticação de conta, detecção de atividades suspeitas e proteção dos Serviços.
4. Comunicação com você
Incluindo suporte ao cliente e mensagens relacionadas a pedidos ou serviços utilizados.
5. Cumprimento de obrigações legais
Incluindo respostas a solicitações governamentais, litígios ou investigação de violações às nossas políticas.
Como Divulgamos Suas Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
• Shopify, fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (pagamentos, armazenamento, análises, logística etc.).
• Parceiros de marketing e publicidade, conforme permitido por lei.
• Terceiros mediante solicitação ou consentimento seu.
• Nossos afiliados ou integrantes do grupo empresarial.
• Em casos de transações societárias, investigações legais, proteção de direitos ou cumprimento de leis.
Relação com a Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações sobre seu acesso e uso da loja para melhorar os serviços oferecidos. Suas informações podem ser compartilhadas com Shopify e outros parceiros em diversos países.
Para entender como a Shopify utiliza seus dados, consulte:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Sites de Terceiros
Os Serviços podem conter links para sites externos. Não somos responsáveis pela segurança, privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você revise suas políticas antes de utilizá-los.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Pais ou responsáveis podem solicitar a exclusão dos dados da criança através do e-mail abaixo.
Segurança e Retenção dos Dados
Não existe segurança digital totalmente impenetrável. Embora adotemos medidas razoáveis de proteção, informações enviadas pela internet podem não ser completamente seguras durante o trânsito.
O tempo de retenção das informações depende de fatores como obrigações legais, manutenção de conta e resolução de disputas.
Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:
• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção, exclusão ou portabilidade.
• Revogar consentimentos.
• Controlar preferências de comunicação.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco. Dependendo de onde você vive, poderá recorrer a uma autoridade de proteção de dados.
Transferências Internacionais
Podemos transferir suas informações para outros países. Caso transferidas para fora do EEE ou Reino Unido, utilizaremos cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes estabelecidos por autoridades competentes.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão e atualizaremos a data de “Última atualização”.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, fale conosco:
Ecos Tecnologia
📧 ecostecnologia@gmail.com
📞 (49) 3677-3711
📍 R. do Comércio, 675 – Centro, Itapiranga – SC, 89896-000